Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Informativa resa ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “GDPR”.
Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

 

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Officine Pinto di Pinto Roberto S.a.s.
Partita IVA e codice fiscale: 01734331000
Sede: Via Metaponto 10, 00183 Roma
Email: infopinto@libero.it
Telefono: 06 700 35 80
Cellulare e WhatsApp: 347 467 3711
Le richieste relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR possono essere inviate all’indirizzo email:
infopinto@libero.it

 

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito: www.autofficinaroma.com

L’informativa riguarda in particolare:

• la navigazione sul sito;
• l’utilizzo dei moduli di contatto;
• le richieste di informazioni e preventivo;
• le richieste relative ai servizi dell’officina;
• le richieste di verifica di richiami Renault e Dacia;
• le comunicazioni tramite email, telefono e WhatsApp;
• l’utilizzo di strumenti tecnici, di sicurezza e di analisi statistica.

La presente informativa riguarda i dati raccolti attraverso il sito e i canali di contatto collegati. Quando il cliente accetta un preventivo o affida il veicolo all’officina, gli eventuali ulteriori trattamenti vengono disciplinati dall’informativa resa direttamente dall’officina.

 

3. Tipologie di dati trattati

3.1 Dati forniti attraverso i moduli delle pagine servizio

I moduli presenti nelle pagine dedicate ai servizi dell’officina possono raccogliere:

• nome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• marca e modello del veicolo.

Il campo relativo alla marca e al modello è un campo di testo libero. L’utente può quindi inserire facoltativamente anche ulteriori informazioni sul veicolo, come anno di immatricolazione, chilometraggio, alimentazione o altre caratteristiche utili alla richiesta.

Questi moduli sono presenti, in particolare, nelle pagine dedicate a:

• tagliando auto;
• cambio olio e filtri;
• installazione Block Shaft;
• ricarica dell’aria condizionata;
• sanificazione dell’abitacolo;
• vettura sostitutiva;
• cambio gomme;
• manutenzione degli impianti GPL;
• altri servizi dell’officina.

3.2 Dati forniti tramite il modulo per i richiami

Il modulo presente nella pagina dedicata ai richiami Renault e Dacia può raccogliere:

• nome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• marca e modello del veicolo;
• targa oppure numero di telaio/VIN.

La targa o il numero di telaio vengono utilizzati per identificare correttamente il veicolo e verificare la presenza di eventuali campagne di richiamo o informazioni tecniche pertinenti.

 

3.3 Dati forniti tramite il modulo della pagina Contatti

Il modulo presente nella pagina Contatti può raccogliere:

• nome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• marca e modello del veicolo;
• contenuto del messaggio.

Il campo messaggio consente all’utente di descrivere più dettagliatamente il servizio, il problema o l’informazione richiesta.

 

3.4 Dati comunicati successivamente

Dopo il primo contatto, l’utente può comunicare tramite email, telefono o WhatsApp ulteriori informazioni utili alla gestione della richiesta, comprese fotografie del veicolo, immagini relative al problema riscontrato o documentazione necessaria per predisporre il preventivo o verificare il servizio richiesto.

 

3.5 Dati di navigazione

Durante la navigazione, i sistemi informatici e i servizi utilizzati dal sito possono trattare dati tecnici quali:

• indirizzo IP;
• data e ora della connessione;
• pagine visitate;
• indirizzo della pagina di provenienza;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• tipo di dispositivo;
• dati tecnici relativi alla richiesta inviata al server;
• log di funzionamento, sicurezza ed errore.

Tali dati vengono trattati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire abusi e, previo consenso quando necessario, elaborare statistiche sull’utilizzo delle pagine.

 

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4.1 Gestione delle richieste, dei preventivi e degli appuntamenti

I dati forniti tramite i moduli, email, telefono o WhatsApp vengono trattati esclusivamente per:

• rispondere alle richieste dell’utente;
• fornire informazioni sui servizi dell’officina;
• predisporre un preventivo;
• ricontattare l’utente;
• organizzare un eventuale appuntamento;
• verificare richiami Renault o Dacia;
• verificare informazioni relative al veicolo;
• gestire il servizio richiesto;
• svolgere le attività necessarie prima dell’eventuale instaurazione di un rapporto con il cliente.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Per questo trattamento non viene richiesto uno specifico consenso tramite checkbox: l’utente comunica volontariamente i propri dati per chiedere una risposta, un preventivo, una verifica o un appuntamento.

 

4.2 Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi

I dati tecnici possono essere trattati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• proteggere i moduli di contatto;
• prevenire spam e invii automatizzati;
• rilevare accessi o comportamenti anomali;
• prevenire utilizzi illeciti o dannosi;
• risolvere problemi tecnici e di sicurezza.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e l’integrità del sito e dei propri sistemi, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

 

4.3 Analisi statistiche

Gli strumenti statistici e di analisi vengono utilizzati per:

• misurare il numero delle visite;
• comprendere quali pagine vengono maggiormente consultate;
• analizzare l’utilizzo e le prestazioni del sito;
• migliorare i contenuti, la navigazione e l’esperienza dell’utente.

Tali strumenti vengono attivati esclusivamente dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso attraverso il banner o il pannello di gestione delle preferenze.

La base giuridica è il consenso dell’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. Il consenso può essere rifiutato o revocato in qualsiasi momento.

 

5. Conferimento dei dati

I campi indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per consentire a Officine Pinto di ricevere e gestire la richiesta.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori può rendere impossibile:

• inviare il modulo;
• ricevere una risposta;
• predisporre un preventivo;
• verificare un richiamo;
• organizzare un appuntamento.

Gli eventuali campi facoltativi possono essere lasciati vuoti senza impedire l’invio del modulo.

Il rifiuto dei cookie statistici e degli altri strumenti facoltativi non impedisce la consultazione del sito né l’invio dei moduli.

 

6. Comunicazioni tramite email e telefono

Quando l’utente contatta Officine Pinto tramite email o telefono, i dati comunicati vengono utilizzati esclusivamente per:

• rispondere alla richiesta;
• fornire informazioni;
• elaborare un preventivo;
• verificare informazioni relative al veicolo;
• organizzare un appuntamento;
• gestire il servizio richiesto.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente.

 

7. Contatto tramite WhatsApp

Il sito contiene un collegamento che consente all’utente di avviare volontariamente una conversazione tramite WhatsApp con il numero 347 467 3711. Cliccando sul collegamento, l’utente lascia il sito e accede al servizio WhatsApp.

I dati e i messaggi trasmessi tramite WhatsApp vengono utilizzati esclusivamente per:

• rispondere alla richiesta;
• fornire informazioni;
• elaborare un preventivo;
• ricevere informazioni o immagini relative al veicolo;
• verificare un servizio;
• organizzare un appuntamento;
• gestire la comunicazione richiesta dall’utente.

WhatsApp non viene utilizzato per inviare newsletter, pubblicità o comunicazioni promozionali.

Le conversazioni possono essere incluse nel backup delle chat effettuato tramite Google Drive. Il backup è protetto mediante la funzione di crittografia end-to-end attivata sul dispositivo utilizzato da Officine Pinto.

Il trattamento effettuato direttamente da WhatsApp è disciplinato dalla propria informativa: Informativa sulla privacy di WhatsApp.

 

8. Protezione dei moduli mediante Google reCAPTCHA

Il sito utilizza Google reCAPTCHA per proteggere i moduli da spam, abusi e invii automatizzati. reCAPTCHA può analizzare informazioni tecniche e relative all’interazione con il sito, tra cui:

• indirizzo IP;
• dati del browser e del dispositivo;
• data e durata dell’interazione;
• movimenti e azioni effettuati nella pagina;
• informazioni tecniche necessarie a distinguere un utente reale da un sistema automatizzato.

Il servizio viene utilizzato per garantire la sicurezza dei moduli e prevenire attività abusive. Il badge reCAPTCHA non è visibile graficamente, ma nei moduli viene mostrata la dicitura: “Questo sito è protetto da reCAPTCHA.” L’utilizzo di Google reCAPTCHA è soggetto alla: Privacy Policy di Google e ai: Termini di servizio di Google.

 

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per finalità statistiche.

Cookie tecnici

I cookie tecnici sono utilizzati per:

• consentire il funzionamento del sito;
• memorizzare le preferenze relative ai cookie;
• garantire la sicurezza;
• fornire funzionalità richieste dall’utente;
• gestire correttamente il banner e il pannello delle preferenze.

Questi cookie non richiedono il consenso preventivo.

Cookie e strumenti statistici

Gli strumenti statistici non necessari vengono bloccati fino a quando l’utente non seleziona il comando di accettazione.

Se l’utente nega il consenso:

• gli strumenti statistici non vengono attivati;
• non vengono installati i relativi cookie facoltativi;
• non vengono inviati dati di navigazione ai fornitori per finalità statistiche;
• la navigazione e l’utilizzo dei moduli restano disponibili.

Se l’utente accetta:

• gli strumenti statistici vengono attivati;
• i dati vengono trattati secondo le finalità illustrate nella presente informativa;
• il consenso rimane revocabile in qualsiasi momento.

L’utente può modificare le proprie preferenze riaprendo il pannello di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Le preferenze relative ai cookie possono essere memorizzate per un periodo massimo di 12 mesi, al termine del quale il sito può richiedere nuovamente la scelta.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy.

 

10. Google Analytics 4

Il sito utilizza Google Analytics 4, servizio fornito da Google, per elaborare statistiche relative all’utilizzo delle pagine.

Google Analytics può trattare, dopo il consenso:

• dati relativi al dispositivo e al browser;
• pagine visitate;
• durata della visita;
• interazioni con il sito;
• provenienza della visita;
• informazioni tecniche relative alla navigazione.

Google Analytics resta bloccato fino all’accettazione dei cookie statistici. In caso di rifiuto, i tag di Google Analytics non vengono caricati e non vengono trasmessi dati a Google per finalità statistiche. I dati raccolti non vengono utilizzati da Officine Pinto per inviare pubblicità, newsletter o comunicazioni promozionali. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Google.

 

11. Google Tag Manager

Il sito utilizza Google Tag Manager per gestire alcuni tag e script tecnici o statistici.

Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag e non viene utilizzato da Officine Pinto per creare autonomamente profili commerciali degli utenti.

Il contenitore e i tag statistici gestiti attraverso Google Tag Manager restano bloccati fino a quando l’utente non presta il proprio consenso.

In caso di rifiuto, non vengono attivati tramite Google Tag Manager tag destinati ad analisi statistiche, profilazione o marketing.

Il sito non utilizza Google Tag Manager per campagne pubblicitarie o attività di remarketing.

 

12. Matomo

Il sito utilizza Matomo per elaborare statistiche relative alle visite e all’utilizzo delle pagine. L’istanza Matomo è gestita attraverso il dominio: analytics.sbemdesign.it

Il fornitore tecnico che gestisce tale infrastruttura può accedere alle statistiche nella misura necessaria alla gestione e alla manutenzione del servizio.

Matomo resta bloccato fino all’accettazione dei cookie statistici.

Prima del consenso:

• non vengono inviate richieste di tracciamento a Matomo;
• non vengono installati cookie Matomo;
• non vengono registrate visite o interazioni per finalità statistiche.

Dopo il consenso, Matomo può trattare:

• dati tecnici del dispositivo;
• informazioni sul browser;
• pagine visitate;
• durata della visita;
• provenienza della visita;
• interazioni con le pagine.

I dati non vengono utilizzati per newsletter, pubblicità o profilazione commerciale. L’utente può revocare il consenso attraverso il pannello di gestione dei cookie.

 

13. Microsoft Clarity

Il sito utilizza Microsoft Clarity per comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine e migliorare la navigazione e l’organizzazione dei contenuti.

Clarity può elaborare, dopo il consenso:

• pagine visitate;
• clic;
• movimenti e scorrimenti;
• dati tecnici relativi al browser e al dispositivo;
• rappresentazioni delle sessioni di navigazione;
• informazioni sulle modalità di interazione con le pagine.

I campi dei moduli destinati all’inserimento di dati personali sono esclusi o mascherati dalle registrazioni effettuate per finalità statistiche.

Microsoft Clarity resta bloccato fino a quando l’utente non accetta i cookie statistici.

In caso di rifiuto:

• lo script di Clarity non viene attivato;
• non vengono installati i relativi cookie;
• non vengono registrate le sessioni;
• non vengono trasmessi dati a Microsoft per questa finalità.

Clarity non viene utilizzato da Officine Pinto per inviare pubblicità o creare profili commerciali individuali. Per maggiori informazioni:Informativa sulla privacy di Microsoft.

 

14. Google Fonts

Il sito utilizza caratteri tipografici Google Fonts per garantire una visualizzazione uniforme e leggibile dei contenuti.

Il caricamento dei caratteri può comportare la trasmissione a Google di informazioni tecniche necessarie a fornire la risorsa richiesta, come l’indirizzo IP, il tipo di browser e informazioni relative al dispositivo.

Google Fonts non viene utilizzato da Officine Pinto per inviare pubblicità, newsletter o comunicazioni promozionali.

Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Google.

 

15. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e telematici, secondo modalità coerenti con le finalità indicate nella presente informativa.

Officine Pinto adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione dei dati;
• diffusione non autorizzata;
• modifica impropria;
• utilizzo dei dati per finalità incompatibili;
• invii automatizzati o attività abusive.

L’accesso ai dati ricevuti attraverso i moduli e i canali di contatto è limitato ai soci, dipendenti e collaboratori autorizzati che ne abbiano necessità per gestire la richiesta.

 

16. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati o comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• soci, dipendenti e collaboratori autorizzati di Officine Pinto;
• Register.it, in qualità di fornitore dei servizi di hosting;
• fornitore della casella di posta elettronica;
• fornitore tecnico che gestisce l’istanza Matomo sul dominio analytics.sbemdesign.it;
• Google, per reCAPTCHA e, previo consenso, Google Analytics e Google Tag Manager;
• Microsoft, previo consenso, per Microsoft Clarity;
• Meta e WhatsApp, quando l’utente sceglie volontariamente di utilizzare WhatsApp;
• soggetti pubblici, autorità o forze dell’ordine nei casi previsti dalla legge.

I dati non vengono venduti né diffusi pubblicamente.

 

17. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori, tra cui Google, Microsoft, Meta e WhatsApp, possono trattare dati personali anche attraverso infrastrutture situate fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando si verifica un trasferimento verso un Paese terzo, esso viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base:

• di una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• di clausole contrattuali standard;
• di altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

L’interessato può richiedere ulteriori informazioni contattando il Titolare.

 

18. Periodi di conservazione

I dati relativi a richieste di informazioni, preventivi o appuntamenti che non danno origine a un rapporto con il cliente sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dall’ultima comunicazione.

La cancellazione riguarda, secondo le modalità tecnicamente applicabili:

• email;
• richieste ricevute attraverso i moduli;
• conversazioni WhatsApp;
• eventuali informazioni collegate alla richiesta.

I dati tecnici e i log di sicurezza sono conservati per il periodo necessario a garantire il funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del sito, secondo le impostazioni dei sistemi e del fornitore di hosting.

I dati raccolti mediante strumenti statistici vengono conservati secondo le impostazioni dei singoli servizi e per i periodi indicati nella Cookie Policy.

Il consenso ai cookie statistici può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

 

19. Assenza di newsletter, marketing e profilazione commerciale

Officine Pinto non utilizza i dati raccolti attraverso il sito, i moduli, l’email, il telefono o WhatsApp per:

• iscrivere gli utenti a newsletter;
• inviare comunicazioni promozionali;
• inviare messaggi pubblicitari;
• effettuare campagne commerciali tramite email, telefono, SMS o WhatsApp;
• svolgere attività di remarketing;
• creare profili commerciali individuali.

L’invio di una richiesta non comporta l’iscrizione ad alcuna lista promozionale.

Qualora in futuro venissero introdotte attività di marketing, sarebbe predisposta un’informativa specifica e, quando necessario, un consenso separato, libero e facoltativo.

 

20. Processi decisionali automatizzati

Officine Pinto non utilizza i dati raccolti attraverso i moduli per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’interessato.

Google reCAPTCHA può effettuare una valutazione automatizzata del rischio esclusivamente per distinguere gli utenti reali dagli invii automatizzati e proteggere i moduli da spam e abusi.

 

21. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento;
• accedere ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i propri dati in formato strutturato, quando ricorrono i presupposti per la portabilità;
• revocare il consenso relativo agli strumenti statistici;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate gratuitamente a: infopinto@libero.it

Il Titolare può chiedere le informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente e risponde nei termini previsti dal GDPR.

 

22. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile può proporre reclamo al: Garante per la protezione dei dati personali oppure rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

 

23. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a:

• modifiche normative;
• modifiche tecniche del sito;
• introduzione, rimozione o variazione dei servizi utilizzati;
• modifiche delle modalità di trattamento;
• indicazioni delle autorità competenti.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.